Quản lý đặt hàng

5/5
1 người đã bình chọn
Đã xem:  | Cật nhập lần cuối: 4/20/2025 5:23:22 PM | RSS

Tăng trải nghiệm sau mua – Gắn kết lâu dài

Một trải nghiệm mua hàng không dừng lại ở bước thanh toán. Người dùng cần biết đơn hàng của họ đang ở đâu, đã được xử lý hay chưa, giao tới đâu… Tính năng lịch sử đơn hàng giúp họ chủ động kiểm tra thay vì chờ đợi phản hồi thủ công.

Danh sách đơn hàng trực quan

Khi vào mục Lịch sử đơn hàng, người dùng sẽ thấy:

  • Danh sách đơn hàng đã đặt theo thời gian (mới nhất lên trên)

  • Mỗi đơn hiển thị: mã đơn hàng, ngày đặt, tổng tiền, trạng thái (màu sắc phân loại)

  • Có thể lọc theo trạng thái đơn hàng, ngày đặt hoặc từ khóa mã đơn

Xem chi tiết đơn hàng

Mỗi đơn hàng bao gồm:

  • Danh sách sản phẩm đã đặt, số lượng, đơn giá

  • Tổng tiền hàng, phí ship, mã giảm giá (nếu có)

  • Ghi chú đơn hàng, địa chỉ giao hàng, hình thức thanh toán

  • Nút “Đánh giá đơn hàng” hoặc “Mua lại”

Trạng thái đơn hàng cập nhật theo thời gian thực

Hệ thống hỗ trợ các trạng thái phổ biến:

  • Đã đặt hàng

  • Đang xử lý

  • Đã xác nhận / Đóng gói

  • Đang giao hàng

  • Hoàn tất / Giao thành công

  • Đã hủy

Tuỳ từng trạng thái, hệ thống có thể gửi thông báo đẩy (push notification) cho người dùng nếu cần.

Đồng bộ với hệ thống quản lý

Dữ liệu đơn hàng được đồng bộ với CMS hoặc CRM, giúp nhân viên bán hàng dễ theo dõi, chăm sóc khách hàng sau bán, và hỗ trợ hậu mãi khi cần thiết.

Lợi ích cho doanh nghiệp

  • Giảm số lượng người dùng gọi hotline hỏi đơn

  • Tăng trải nghiệm hậu mua

  • Gợi mở cơ hội bán lại thông qua đơn đã hoàn tất

  • Giúp xây dựng sự tin tưởng & chuyên nghiệp

Kết luận

Tính năng lịch sử đơn hàng không chỉ giúp người dùng kiểm soát tốt giao dịch mà còn là công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp. Khi được tích hợp thông minh trong App, đây sẽ là điểm cộng lớn về sự minh bạch và chuyên nghiệp.

Hỗ trợ