Thông báo
Giao tiếp liên tục với khách hàng – Không cần mở app
Trong môi trường di động, push notification (thông báo đẩy) là cầu nối quan trọng để giữ liên lạc với người dùng. Khác với email hoặc SMS, thông báo từ app thường được mở và đọc ngay lập tức, giúp tăng tỷ lệ tương tác vượt trội.
Các loại thông báo phổ biến trên app
Ứng dụng hỗ trợ gửi nhiều dạng thông báo:
-
Thông báo đơn hàng: xác nhận đặt hàng, trạng thái xử lý, giao hàng thành công
-
Khuyến mãi & giảm giá: chương trình ưu đãi, flash sale, giới hạn thời gian
-
Tin tức mới: bài viết nổi bật, thông tin quan trọng từ doanh nghiệp
-
Nhắc nhở cá nhân: chưa hoàn tất giỏ hàng, đơn chưa thanh toán, nhắc lịch hẹn
-
Thông báo hệ thống: cập nhật app, điều khoản, bảo trì…
Giao diện thông báo đẹp, dễ theo dõi
-
Giao diện danh sách thông báo được thiết kế rõ ràng, chia nhóm theo loại
-
Có thể gắn icon, ảnh thumbnail hoặc định dạng HTML cơ bản
-
Người dùng bấm vào thông báo để đi đến trang chi tiết sản phẩm, bài viết hoặc đơn hàng tương ứng
Cá nhân hóa & hẹn giờ gửi thông báo
Doanh nghiệp có thể:
-
Gửi theo nhóm người dùng (ví dụ: khách hàng VIP, đã mua, chưa mua…)
-
Gửi theo hành vi (ví dụ: vừa thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa thanh toán)
-
Đặt lịch gửi tự động theo giờ cao điểm, ngày đặc biệt, sinh nhật khách hàng…
Hệ thống quản trị dễ dùng – tự động hóa
Từ CMS quản trị, bạn có thể:
-
Soạn thảo nội dung, gắn liên kết đến bài viết/sản phẩm
-
Chọn đối tượng nhận và thời điểm gửi
-
Xem lịch sử gửi và thống kê tỷ lệ mở/thao tác (nếu tích hợp analytics)
Kết luận
Tính năng thông báo & nhắc nhở tự động chính là công cụ mạnh mẽ để tăng cường tương tác, giữ chân khách hàng và kích hoạt hành động kịp thời. Khi được khai thác hiệu quả, đây sẽ là yếu tố tạo nên sự khác biệt cho ứng dụng của bạn.